Lorsque vous accédez à ce service, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données. Cet échange est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les données échangées sont les suivantes :

• l’identification de votre fournisseur d’accès à Internet;
• votre adresse IP (adresse numérique qui permet de localiser de façon précise un ordinateur connecté au réseau Internet, par exemple : 123.45.67.890);
• le type de navigateur (par exemple : Chrome, Safari, Firefox, Explorer) et de système d’exploitation (par exemple : Windows, Mac OS) que vous utilisez;
• les pages que vous visitez;
• la date et l’heure auxquelles vous accédez à ces pages;
• l’adresse du site référent, si vous accédez à ce site à partir d’un autre site Web.

La plupart des informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas de connaître votre identité. Elles ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet.

Marie-Andrée Roy services-conseils conserve ces données à des fins statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites et à identifier les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les adresses des sites référents et le pays d’origine des visiteurs.

Des témoins sont utilisés pour faciliter la navigation dans les pages de ce service. Ces témoins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les fichiers témoins. Toutefois, cette action risque de vous priver de certaines fonctions offertes sur le site.

Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou que vous partagez un ordinateur avec d’autres utilisateurs, assurez-vous d’effacer les traces de votre navigation emmagasinées dans l’historique avant de terminer chaque session.

Marie-Andrée Roy services-conseils utilise Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web.

À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci.

Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet à Marie-Andrée Roy services-conseils d’améliorer sa prestation électronique de services. Google ne mettra en aucun cas en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Le cas échéant, la boutique en ligne et la plateforme de prise de rendez-vous que nous utilisons font en sorte que des renseignements personnels ou confidentiels vous concernant sont communiqués entre les différents partenaires du service. Ces partenaires assureront la confidentialité de ces renseignements conformément aux lois applicables.

En utilisant ce service, vous consentez à ce que les renseignements suivants soient échangés entre le service et nos partenaires :

• les réponses aux questionnaires que vous aurez remplis;
• les renseignements qui vous concernent et que vous aurez fournis lors de la création de votre compte utilisateur (par exemple votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, etc.);
• les renseignements relatifs à toute transaction effectuée sur notre boutique en ligne, par exemple, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, la carte de paiement utilisée ainsi que son numéro, le nom associé à la carte de paiement, la date et l’heure de la transaction, le montant de la transaction, l’adresse de livraison et de facturation et les biens achetés;
• les renseignements relatifs à une prise de rendez-vous, par exemple, votre nom et prénom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• vos préférences marketing, par exemple, si vous souhaitez recevoir des communications marketing ou des infolettres de notre part;
• d’autres renseignements que vous fournissez, comme votre date de naissance, vos intérêts ou préférences, vos évaluations ou commentaires.

Vos données et renseignements personnels sont utilisés aux fins décrites dans cette section pour :

• exécuter une opération de paiement ou de remboursement que vous avez amorcée;
• envoyer un reçu électronique par courriel;
• gérer notre relation avec vous;
• personnaliser la prestation de nos produits et services;
• conserver une trace de l’historique et de l’activité d’achat ou de prise de rendez-vous;
• prévenir la fraude ou gérer les risques;
• assurer un soutien et un service après-vente de nos produits et services
  transmettre des communications marketing et infolettre.

Marketing et infolettre

Vous pourriez recevoir des communications marketing ou une infolettre en utilisant les données que vous nous avez fournies en vous inscrivant à notre infolettre sur le site, si vous avez retenu nos services ou si vous avez exprimé un intérêt réel d’effectuer de retenir nos services (et si vous n’avez pas refusé de recevoir des communications marketing) dans la mesure permise par les lois applicables.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing et notre infolettre en tout temps en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve au bas de chaque communication envoyée.

Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing et notre infolettre, nous continuerons d’effectuer nos autres activités pertinentes en utilisant vos renseignements personnels, y compris l’envoi de messages autres que ceux marketing, par exemple, une confirmation de rendez-vous.